SRM

L’équipe du Service Relations Membres regroupe 700 collaborateurs et traite plus de 9 000 contacts membres par jour sur différents médias (appels, emails, réseaux sociaux). Élu meilleur service relation client pour la 9ème année consécutive par l’ESCDA, le CSOY, Contact Center et l’ELSA, le SRM répond 24h/24 et 7j/7 dans tous les pays où le groupe est implanté. Oui, on est assez fier de lui.

Sauveteur dans l’âme, le Service Relations Membres plie l’entreprise en quatre et travaille avec l’ensemble de ses partenaires pour apporter une réponse rapide et efficace aux membres quelle que soit leur demande. Constamment à l’écoute, il est l’artisan de la confiance que nous accordent nos membres.

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